A(nna) & B(en) lösen verbale Konflikte - Problem-Kommunikation in vier Schritten konstruktiv gestalten

Inhalt:

Konfliktsituationen gehören zum Leben und damit zur Schulkultur. Dieses interaktive Dokument zeigt einen vierstufigen Ansatz zur konstruktiven Gestaltung und Problemlösung von Kommunikation. Der Lösungsvorschlag basiert auf einer konkreten Schulsituation und soll auf viele Lebenssituationen übertragen und angewendet werden. Anna und Ben sind in diesem Zusammenhang Synonyme für Sender und Empfänger. Der Anfangsbuchstabe der hier vorgestellten „A(nna) & B(en)-Methode“ gibt ihr ihren Namen. Sie betont, die Fähigkeit zu entwickeln, zuzuhören und zu respektieren, was die Betroffenen zu sagen haben. Die Sequenz für Szenarioentwicklung und Dialogdesign ist in drei Stufen gegliedert: Stufe 1 (einfach), Stufe 2 (mittelschwer) und Stufe 3 (erforderlich).