Qualitätsentwicklung - Unterschiedliche Ansätze

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Anfang der 1990er-Jahre fielen Begriffe wie »Qualitätsmanagement (QM)« und »Qualitätsentwicklung« erstmalig auch im sozialen Bereich. Bis dahin waren diese Begriffe und die damit verbundenen Konzepte ausschließlich im Wirtschaftssektor und hier vor allem in der industriellen Produktion ein Thema.
Vor allem die japanische Automobilindustrie hatte in den 1970er-Jahren ihre europäischen und amerikanischen Mitbewerber hinsichtlich der Qualität der produzierten Automobile deutlich abgehängt. Insofern ist es nicht verwunderlich, dass die ins Hintertreffen geratenen Mitbewerber versuchten, die offensichtlich erfolgreicheren Produktions- und Entwicklungskonzepte der Japaner zu adaptieren. Dabei entstanden unterschiedliche konzeptionelle Ausrichtungen von Qualitätsmanagementsystemen.
In den 1990ern erreichten diese und die damit zusammenhängenden Diskussionen und Entwicklungen dann auch den Non-Profit-Bereich.